§ 1Geltungsbereich und B2B-Beschränkung
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Leistungen der BlitzAI GbR gegenüber ihren Kunden.
Unser Angebot richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne von § 14 BGB. Verbraucher im Sinne von § 13 BGB sind nicht Zielgruppe dieser Website oder der angebotenen Leistungen. Ein Vertragsschluss mit Verbrauchern ist ausgeschlossen.
Entgegenstehende oder abweichende AGB des Kunden gelten nur, wenn BlitzAI diesen ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat.
§ 2Leistungsgegenstand
BlitzAI erbringt Dienstleistungen zur Konzeption, Einrichtung, Konfiguration, Wartung und Optimierung KI-gestützter Automatisierungslösungen, insbesondere:
- Verarbeitung und Routing von Kundenanfragen über Instagram Direct Messages (Intent-Erkennung)
- Automatisierte FAQ-Antworten und Kommunikationsworkflows
- Terminlogik und Buchungsintegration (z. B. via Cal.com / Google Calendar)
- Prozess-Routing und individuelle Automatisierungsszenarien
Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot oder der Leistungsbeschreibung.
§ 3Mitwirkungspflichten des Kunden
Der Kunde stellt BlitzAI sämtliche für die Leistungserbringung erforderlichen Inhalte, Informationen und Zugangsdaten vollständig und korrekt zur Verfügung (z. B. Preislisten, Services, Öffnungszeiten, Policies, Buchungsregeln, Kalenderverfügbarkeiten). Änderungen sind BlitzAI unverzüglich mitzuteilen.
Unzureichende oder unrichtige Angaben können die Leistungsqualität beeinträchtigen; eine Haftung von BlitzAI in diesem Fall ist ausgeschlossen.
§ 4Vergütung und Zahlungsbedingungen
Vergütung, Fälligkeit und Zahlungsmodalitäten ergeben sich aus dem individuellen Angebot oder Vertrag.
Bei Zahlungsverzug ist BlitzAI berechtigt, Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe (§ 288 BGB) zu berechnen.
§ 5Laufzeit und Kündigung
Laufzeit und Kündigungsfristen ergeben sich aus dem jeweiligen Angebot oder Vertrag. Soweit dort keine Regelung getroffen wird, gilt eine Mindestlaufzeit von einem Monat mit einer Kündigungsfrist von 14 Tagen zum Monatsende.
§ 6Haftung / Keine Erfolgsgarantie
(1) BlitzAI haftet bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit unbeschränkt.
(2) Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet BlitzAI nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) und beschränkt auf den typischerweise vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden.
(3) Eine Haftung für entgangenen Gewinn, mittelbare Schäden oder Folgeschäden ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
(4) Keine Erfolgsgarantie: BlitzAI schuldet keinem bestimmten Umsatz, Leads oder sonstigen Ergebnisse. Ergebnisse sind von Faktoren abhängig, die außerhalb des Einflussbereichs von BlitzAI liegen (z. B. Angebot und Nachfrage, Plattform-Restriktionen, Inhalte und Qualität der Kundendaten).
§ 7Drittanbieter und Plattformabhängigkeit
Soweit Leistungen von Drittplattformen abhängen (insb. Meta/Instagram, Cal.com, Google, ManyChat, Make.com, OpenAI), übernimmt BlitzAI keine Haftung für deren Verfügbarkeit, Änderungen der Plattformbedingungen oder sonstige Umstände, die außerhalb des Einflussbereichs von BlitzAI liegen.
§ 8Datenschutz und Auftragsverarbeitung
Soweit BlitzAI im Rahmen der Leistungserbringung personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden verarbeitet, wird bei Vertragsschluss ein Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) gemäß Art. 28 DSGVO bereitgestellt und unterzeichnet. Weiteres ergibt sich aus dem AVV.
§ 9Vertraulichkeit
Beide Vertragsparteien verpflichten sich, Geschäfts- und Betriebsgeheimnisse der jeweils anderen Partei vertraulich zu behandeln und nicht an Dritte weiterzugeben. Diese Verpflichtung gilt auch nach Beendigung des Vertragsverhältnisses fort.